SchallWellen wird von der gleichnamigen Betreibergesellschaft mit Sitz in München geführt. Unser Team ist seit 2019 im Audio-Fachhandel aktiv und vereint langjährige Erfahrung in technischer Beratung und Kundenservice. Als unabhängiger Spezialist führen wir Marken-Kopfhörer und Audio-Produkte von Herstellern wie Beyerdynamic, Bose, JBL, Sennheiser, Shokz und Sony – ohne einem einzelnen Hersteller verpflichtet zu sein. So können wir objektiv beraten und das passende Produkt für Ihren Einsatzzweck empfehlen.

Unsere Stärke liegt in der persönlichen Beratung und der Fokussierung auf klanglich überzeugende, zuverlässige Produkte. Wir testen und vergleichen kontinuierlich, damit Sie schnell die Unterschiede zwischen Modellen verstehen. Ob Büro-Headset, HiFi-Kopfhörer oder mobiler Lautsprecher – wir hören genau hin und stellen die Informationen bereit, die für Ihre Kaufentscheidung wichtig sind. Unser Service endet nicht mit dem Kauf: Auch nach Erhalt stehen wir mit Anleitungen und Tipps zur Seite.

Jeder Artikel wird vor der Aufnahme ins Sortiment von uns selbst geprüft und bewertet. Wir achten auf Klangqualität, Verarbeitung, Tragekomfort, Funktionen und Preis-Leistungs-Verhältnis. Nur Produkte, die in unseren Tests überzeugen und von den Herstellern zuverlässig unterstützt werden, finden einen Platz bei uns. Aktuell umfasst unser Sortiment über 1492 Produkte – von geschlossenen Over-Ear-Kopfhörern bis zu robusten Outdoor-Lautsprechern.

Als reiner Onlinehändler haben wir keine teuren Ladengeschäfte und können Kosten sparen. Diese Ersparnisse geben wir an Sie weiter. Dazu kommen direkte Einkaufsbeziehungen zu Marken und autorisierten Distributoren sowie gebündelte Bestellmengen, die uns günstigere Konditionen ermöglichen. Auch saisonale Aktionen und Sonderposten fließen in unsere Preise ein – ohne dass die Qualität darunter leidet.

Die Preise und Rabatte bei SchallWellen hängen von mehreren Faktoren ab: Modellgeneration, Lagerbestand, Herstelleraktionen und Wechselkurse. Diese Schwankungen sind marktbedingt. Wichtig ist: Ein reduzierter Preis bedeutet nie reduzierte Qualität. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand die gleichen Prüfungen und stammt aus autorisierten Quellen. Entscheiden Sie sich also gerne auch bei Aktionen sorglos – Sie erhalten immer Originalware.

Ja, aktuell können Sie im Checkout den Code SCHALL15 eingeben und erhalten 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte beachten Sie, dass die Berechtigung einzelner Produkte den Regeln im Checkout folgt. Der Code lässt sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren, sofern nicht anders angegeben. Über unsere Kommunikationskanäle informieren wir regelmäßig über neue Aktionen.

Authentizität hat für uns oberste Priorität. Wir beziehen ausschließlich über offizielle Vertriebswege der Hersteller oder deren autorisierte Distributoren. Vor der Veröffentlichung gleichen wir technische Daten und Lieferumfang mit den Herstellerangaben ab. Im Lager werden Verpackung und Siegel kontrolliert, um Manipulationen auszuschließen. Damit Sie sicher sein können, zeigen wir Ihnen nach Erhalt, wie Sie die Seriennummer Ihres Produkts über die offizielle Hersteller-Website verifizieren können.

Sollte trotz aller Vorkehrungen ein Produkt nicht authentisch sein, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Kaufpreis zurück. Zusätzlich melden wir den Fall dem Hersteller und arbeiten gemeinsam an einer vollständigen Klärung – in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Ihre Meldung richten Sie am besten an unser Qualitätsteam: qualitaet@schallwellen.shop

Jeder Artikel wird vor dem Versand einer Sicht- und Funktionsprüfung unterzogen. Falls Sie dennoch ein Problem feststellen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, Seriennummer und deutliche Fotos des Produkts sowie der Verpackung an qualitaet@schallwellen.shop. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung. Wir dokumentieren den Fall, prüfen die Details und gleichen sie mit dem Hersteller ab, um eine passende Lösung zu finden.

Die Bestellung erfolgt einfach über unseren Online-Shop. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Dort sehen Sie auch die verfügbaren Zahlungsmethoden. Ihre Zahlungsdaten werden selbstverständlich sicher übertragen und verarbeitet. Bei Fragen zur Zahlung hilft Ihnen unser Vorkauf-Team unter vorkauf@schallwellen.shop gerne weiter.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout transparent angezeigt. Sollten Sie Fragen zu einem Expressversand oder zur Lieferung ins Ausland haben, kontaktieren Sie uns über versand@schallwellen.shop.

Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link und Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen. Sollte der Status unklar sein oder sich die Zustellung verzögern, schreiben Sie uns an versand@schallwellen.shop – wir klären das mit dem Logistikpartner für Sie.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Checkout und in der Bestellbestätigung mitgeteilt. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb weniger Werktage. Bei Produkten, die nicht lagernd sind, kann die Lieferung etwas länger dauern – Sie erhalten aber immer eine Information zum voraussichtlichen Termin.

Retouren werden bei uns über den Support abgewickelt. Bitte melden Sie sich per E-Mail an support@schallwellen.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann ein Rücklabel und alle weiteren Schritte. Nach Eingang und Prüfung der Retoure veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Die Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des jeweiligen Herstellers. Für Fragen zur Garantie oder im Gewährleistungsfall wenden Sie sich an unser Nachkauf-Team unter nachkauf@schallwellen.shop. Wir prüfen Ihr Anliegen, veranlassen bei Bedarf eine Reparatur oder Ersatzlieferung und koordinieren den Austausch mit dem Hersteller.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@schallwellen.shop. Persönlich erreichen Sie uns telefonisch unter +49 89 12345678 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ). Außerhalb der Zeiten senden Sie einfach eine E-Mail – wir melden uns spätestens am nächsten Werktag innerhalb von 24 Stunden. Unsere Serviceteams sind für Sie da.

Ja, wir haben für verschiedene Anliegen spezialisierte Teams. So erreichen Sie schnell die richtige Anlaufstelle:

• Vorkauf & Produktberatung: vorkauf@schallwellen.shop
• Nachkauf, Einrichtung & Reklamation: nachkauf@schallwellen.shop
• Qualitätssicherung & Authentizität: qualitaet@schallwellen.shop
• Versand & Lieferung: versand@schallwellen.shop