Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Onlineshops SchallWellen unter der Domain schallwellen.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge.

SchallWellen ist ein unabhängiger Fachhandel für Marken-Kopfhörer und Audio-Produkte mit persönlicher Beratung. Das Sortiment bündelt ausgewählte Modelle von Beyerdynamic, Bose, JBL, Sennheiser, Shokz und Sony zum direkten Vergleich. SchallWellen besteht seit 2019.

Rechtlicher Anbieter und Rechnungssteller des Onlineshops SchallWellen ist die Klangraum Audiovertrieb GmbH, Lindwurmstraße 113, 80337 München, Deutschland. SchallWellen ist die Marke; die Klangraum Audiovertrieb GmbH übernimmt den operativen Betrieb des Shops. In diesen AGB beziehen sich Angaben zu „wir“ oder „uns“ auf die Klangraum Audiovertrieb GmbH.

2. Kundenkonto und Teilnahmeberechtigung

Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Minderjährige können nur mit Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters Bestellungen aufgeben. Sofern in unserem Shop ein Kundenkonto angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kontos bitten wir um umgehende Benachrichtigung über unseren Support.

3. Sortiment und Produktinformationen

SchallWellen ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel. Dieser Shop ist nicht die offizielle Website der genannten Marken und wir geben uns nicht als solche aus. Offizielle Partnerschaften mit den Marken werden nicht behauptet, sofern sie nicht ausdrücklich ausgewiesen sind.

Vor der Veröffentlichung wird jeder Artikel anhand der Herstellerspezifikationen geprüft. Technische Daten, Lieferumfang und Garantiebedingungen werden mit den Herstellerangaben abgeglichen. Produktdarstellungen und Farben können je nach Endgerät geringfügig abweichen. Angaben in Produktbeschreibungen sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als zugesichert gekennzeichnet sind.

4. Preise und Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegeben sind. Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

SchallWellen arbeitet als reiner Onlinehandel ohne kostenintensive Ladengeschäfte und mit direkten Einkaufsbeziehungen zu den Marken sowie autorisierten Distributoren. Die daraus entstehenden Kostenvorteile fließen in attraktive Angebote ein. Preise können sich je nach Modellgeneration, Lagerbestand, aktuellen Aktionen und Wechselkursen unterscheiden. Diese Schwankungen sind marktbedingt und haben keinen Einfluss auf Produktqualität oder Authentizität.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder PayPal. Die Abwicklung übernimmt der jeweils im Checkout angegebene Zahlungsdienstleister. Der Kaufpreis wird zum Zeitpunkt der Bestellung über das gewählte Zahlungssystem abgerechnet.

6. Gutscheine und Rabattaktionen

Der Gutscheincode SCHALL15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code kann im Checkout eingegeben werden; die Berechtigung zur Nutzung richtet sich nach den im Checkout angezeigten Regeln. Rabattaktionen und Gutscheine werden aus den Einsparungen des Onlinebetriebs und Sonderkonditionen der Lieferanten finanziert; der reguläre Preis wird dafür nicht erhöht. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nur möglich, soweit dies im Checkout ausdrücklich angegeben ist.

7. Vertragsschluss und Bestellabwicklung

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail; der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware annehmen.

Die Angaben des Kunden müssen vollständig und richtig sein. Offensichtliche Eingabefehler werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt. Bei Rückfragen zur Bestellabwicklung steht unser Support unter support@schallwellen.shop zur Verfügung.

8. Lieferung und Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Weitere Informationen zur Lieferung erhalten Sie über unseren Support.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu; die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Retouren werden über unseren Support abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@schallwellen.shop; wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen.

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart ist. Die gesetzlichen Fristen und Formvorgaben bleiben unberührt.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinausgehende Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Da SchallWellen ein unabhängiger Fachhandel ist, richten sich etwaige Herstellergarantien nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

11. Authentizitäts- und Qualitätsversprechen

SchallWellen garantiert, dass alle gelieferten Produkte original und unbenutzt sind. Diese Garantie gilt unabhängig von der individuellen Aktion. Alle Produkte werden ausschließlich über die offiziellen Vertriebswege der Hersteller oder deren autorisierte Distributoren bezogen. Im Lager findet eine stichprobenartige Sicht- und Funktionsprüfung statt; Verpackung und Versiegelung werden kontrolliert, um Manipulationen auszuschließen.

Sollte ein Kunde die Authentizität eines Produkts überprüfen wollen, benötigen wir folgende Unterlagen:

• Bestellnummer und Kaufbeleg
• Deutliche Fotos des Artikels, der Verpackung und des Typenschilds
• Angabe der Seriennummer, sofern vorhanden
• Kurze Schilderung des festgestellten Problems

Die Bearbeitung erfolgt nach einem festen Prozess: Erfassung der Unterlagen durch den Kundenservice, Weiterleitung an die Qualitätssicherung, Prüfung und Abgleich mit den Herstellerdaten sowie Rückmeldung mit Ergebnis und Lösung innerhalb von fünf Werktagen. Nach Erhalt zeigen wir Kunden, wie die Seriennummer des Produkts über die offizielle Hersteller-Website verifiziert werden kann.

Sollte ein Produkt trotz aller Vorkehrungen nicht authentisch sein, erhalten Kunden den vollen Kaufpreis zurück; der Fall wird an den Hersteller gemeldet. Gemeinsam mit dem Hersteller streben wir eine vollständige Klärung innerhalb von zehn Werktagen an. Die Verantwortung für die Klärung liegt bei der Klangraum Audiovertrieb GmbH als Betreiberin des Shops.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt. Die Markennamen und Logos von Beyerdynamic, Bose, JBL, Sennheiser, Shokz und Sony sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Nutzung der Inhalte ist nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Klangraum Audiovertrieb GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

13. Zulässige Nutzung und Serviceverfügbarkeit

Der Onlineshop darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Nicht gestattet sind insbesondere automatisiertes Auslesen von Daten, Eingriffe in die Sicherheit der Website, Bestellungen unter fremden Identitäten sowie jede andere missbräuchliche Nutzung.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Onlineshops, übernehmen jedoch keine Gewähr für eine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen, Umstellungen oder Störungen externer Netze können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

14. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln und im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Für datenschutzrechtliche Anliegen können Sie uns unter datenschutz@schallwellen.shop kontaktieren.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, so ist München Gerichtsstand.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern. Bereits geschlossene Verträge bleiben davon unberührt; es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig auf der Website.

18. Kontakt und Kundenservice

Unser Kundenservice ist erreichbar per E-Mail unter support@schallwellen.shop und telefonisch unter +49 89 12345678. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Europa/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die Erstantwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Für rechtliche und datenschutzrechtliche Anliegen ist der Fachbereich Recht/Datenschutz unter datenschutz@schallwellen.shop zuständig; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 48 Stunden im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Postanschrift: Klangraum Audiovertrieb GmbH, Lindwurmstraße 113, 80337 München, Deutschland