Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2026

1. Verantwortlicher und Anbieter

Der Onlineshop SchallWellen (schallwellen.shop) ist ein unabhängiger Fachhandel für Marken-Kopfhörer und Audio-Produkte mit persönlicher Beratung. Das Sortiment umfasst ausgewählte Modelle von Beyerdynamic, Bose, JBL, Sennheiser, Shokz und Sony. SchallWellen ist ein unabhängiger Mehr-Marken-Fachhändler; die Nennung der Marken dient ausschließlich der Beschreibung des Sortiments und stellt keine offizielle Partnerschaft mit den Markeninhabern dar.

Rechtlicher Anbieter des Onlineshops ist die

Klangraum Audiovertrieb GmbH
Lindwurmstraße 113
80337 München
Deutschland

Telefon: +49 89 12345678
E-Mail: support@schallwellen.shop

Die Klangraum Audiovertrieb GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für den Online-Fachhandel mit Audio-Produkten. Sie ist der rechtliche Anbieter und Rechnungssteller des Onlineshops SchallWellen. SchallWellen ist die Marke; die Klangraum Audiovertrieb GmbH übernimmt den operativen Betrieb und ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zum operativen Betrieb gehören:

• die Führung des Onlineshops und der Markenauftritte,
• die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Retouren,
• die Bereitstellung des Kundenservice und der Fachberatung,
• die Einhaltung von Datenschutz- und Verbraucherrecht,
• die Pflege der Lieferantenbeziehungen.

2. Welche Daten wir verarbeiten

a) Daten, die Sie uns mitteilen

Für eine Bestellung in unserem Onlineshop benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Name und – sofern abweichend – Lieferadresse,
• E-Mail-Adresse,
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• Telefonnummer, soweit sie für die Abstimmung der Lieferung erforderlich ist.

Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir außerdem:

• Bestelldaten, also Artikel, Mengen, Preise und den Einsatz von Rabattcodes wie SCHALL15. Bei der Einlösung des Codes prüfen wir anhand der Checkout-Regeln, ob der Rabatt von 15 % auf die bestellten Artikel anwendbar ist.
• Kommunikation mit unserem Support, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer, der Schilderung Ihres Anliegens sowie von Ihnen übermittelter Fotos oder Screenshots.

Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Abschluss und die Abwicklung eines Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

b) Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von schallwellen.shop werden technisch bedingt folgende Informationen erfasst:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und angesehene Produkte,
• übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und -version, Betriebssystem und Gerätetyp,
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite).

Diese Informationen werden in Server-Logdateien verarbeitet. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen personenbezogenen Daten erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Sicherstellung der IT-Sicherheit erforderlich ist.

c) Transaktions- und Supportdaten

Zu jeder Bestellung speichern wir den Bestellverlauf, den Zahlungsstatus und den Versandstatus. Retouren werden über unseren Support abgewickelt; dabei verarbeiten wir Ihre Bestellnummer, den Retourengrund, die zurückgesandten Artikel sowie – soweit für die Erstattung erforderlich – Ihre Zahlungsdaten. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports. Bei einem Garantiefall verarbeiten wir den Kaufbeleg, die Produktdaten und Ihre Fehlerbeschreibung.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Sicherheit und Weiterentwicklung des Onlineshops,
• Abwicklung von Bestellungen einschließlich der Berechnung der Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenlos ab 45,00 € Bestellwert) und der Prüfung von Rabattcodes,
• Abwicklung der Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal,
• Durchführung des Versands über Versanddienstleister,
• Bearbeitung von Retouren und Garantiefällen über den Support,
• Kundenservice und persönliche Fachberatung vor und nach dem Kauf,
• Betrugsprävention und Schutz vor Missbrauch des Onlineshops,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
• soweit Sie eingewilligt haben, die Analyse des Nutzungsverhaltens und die Personalisierung des Angebots.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Anbahnung, den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen sowie für die Bearbeitung von Supportanfragen, die mit Ihrer Bestellung zusammenhängen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Qualitätssicherung des Supports und zur Verbesserung unseres Onlineshop-Angebots;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung für bestimmte Verarbeitungszwecke, etwa für Analyse- oder Marketingmaßnahmen, erteilt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Soweit Cookies eingesetzt werden, gilt ergänzend § 25 TDDDG. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG eingesetzt; alle übrigen Cookies nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

5. Weitergabe von Daten und Dienstleister

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, etwa EU-Standardvertragsklauseln.

Versand

Zur Auslieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an den Versanddienstleister. Soweit für die Zustellung erforderlich, kann auch Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weitergegeben werden.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten oder PayPal-Zugangsdaten) werden dabei direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von diesem verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Für die Datenverarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten dessen eigene Datenschutzhinweise; der Dienstleister verarbeitet Ihre Daten entweder in eigener Verantwortung oder als Auftragsverarbeiter für uns.

Hosting und IT-Dienstleister

Der Onlineshop wird bei externen Dienstleistern gehostet. Diese verarbeiten in unserem Auftrag die technisch erforderlichen Daten (Server-Logdateien, IP-Adressen, Geräteinformationen) auf Grundlage unserer Weisungen.

Externer Datenschutzbeauftragter

Bei datenschutzrechtlichen Fragen kann Ihr Anliegen an unseren externen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet werden. Dies erfolgt zur Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um den Onlineshop funktionsfähig zu machen und zu sichern. Technisch notwendige Cookies (z. B. für den Warenkorb, den Login im Checkout oder die Sicherheit der Website) setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses beziehungsweise nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Darüber hinaus setzen wir Cookies und ähnliche Technologien nur ein, wenn Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben – etwa zur Reichweitenmessung oder zur Darstellung personalisierter Produktempfehlungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser oder in unserem Einwilligungsdialog anpassen.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies nur im Einzelfall akzeptiert, in bestimmten Fällen abgelehnt oder automatisch gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung von Cookies zu Funktionseinschränkungen im Onlineshop führen kann.

7. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Buchungsbelege, Rechnungen und Geschäftsunterlagen unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen; diese betragen in der Regel sechs bis zehn Jahre. Die unterstützende Dokumentation von Supportanfragen wird zur Qualitätssicherung verarbeitet und gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Personenbezogene Daten, die nicht unter eine Aufbewahrungspflicht fallen, werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfallen ist.

8. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, unberechtigten Zugriff, unbefugte Veränderung und unbefugte Verbreitung zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten (etwa im Checkout) erfolgt über eine TLS-verschlüsselte Verbindung. Unsere Mitarbeiter und Dienstleister sind auf die Vertraulichkeit personenbezogener Daten verpflichtet. Bitte beachten Sie: Eine vollständig fehlerfreie und absolut sichere Übertragung über das Internet kann nicht garantiert werden.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Sitz in München ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.

10. Hinweise für Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich an volljährige Personen. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person ohne eine solche Einwilligung verarbeitet werden, löschen wir diese Daten unverzüglich.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Onlineshop, die Verarbeitung personenbezogener Daten oder gesetzliche Vorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter schallwellen.shop abrufbar. Die vorliegende Fassung trägt das Datum 14. August 2026. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über den Stand zu informieren; bei wesentlichen Änderungen werden Sie im Onlineshop gesondert hingewiesen.

12. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Für Auskunftsersuchen, den Widerruf von Einwilligungen, Datenlöschungen und sonstige rechtliche Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: datenschutz@schallwellen.shop

Anfragen an dieses Postfach werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Bitte geben Sie bei Ihrem Anliegen Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Art des Anliegens und – falls vorhanden – eine Referenznummer an. Ihr Anliegen wird im Rahmen der gesetzlichen Fristen bearbeitet und dokumentiert; bei datenschutzrechtlichen Fragen kann es an unseren externen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet werden.

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Services erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@schallwellen.shop, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Europa/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden. Ihr Anliegen wird gesichtet und kategorisiert sowie von uns beantwortet oder an das zuständige Fachteam (Vorkauf, Nachkauf, Qualität, Recht/Datenschutz oder Versand) weitergeleitet.